В январе 2013 года Лора Пойтрас начала получать анонимные зашифрованные сообщения от человека, который представился как «CITIZENFOUR». Он утверждал, что располагает доказательствами существования незаконных программ скрытого наблюдения, осуществляемых Агентством национальной безопасности (АНБ) в сотрудничестве с другими разведывательными службами по всему миру.
Спустя пять месяцев, Пойтрас вместе с журналистами Гленном Гринвальдом и Ивеном МакАскиллом отправилась в Гонконг для первой встречи с этим анонимным информатором. В ходе этой встречи они узнали, что за псевдонимом скрывается Эдвард Сноуден, бывший сотрудник АНБ. Он поделился подробностями о масштабах слежки, осуществляемой правительством, и обрисовал последствия, которые это может иметь для конфиденциальности и прав человека.
Фильм погружает зрителей в атмосферу напряженности и неопределенности, показывая, как Сноуден решился раскрыть информацию, которая могла поставить под угрозу его жизнь. Пойтрас документирует не только процесс раскрытия секретов, но и внутренние переживания Сноудена, его страхи и надежды. Это история о смелом выборе и борьбе за правду в условиях глобальной слежки, которая затрагивает каждого из нас.