В недалеком будущем андроиды, которые выглядят как люди, выполняют множество задач — от тяжелой физической работы до помощи в быту и воспитания детей. Их создают с целью облегчить жизнь, и многие люди привязываются к ним, влюбляются и воспринимают как членов семьи. Однако срок службы таких существ ограничен: даже у лучших моделей, производимых компанией SAI Corp, он составляет всего около 9,3 года. После окончания этого срока андроиды могут стать опасными, и их необходимо утилизировать. Для этого существует специальная организация — Терминальная Служба, сотрудники которой занимаются «выводом из эксплуатации» андроидов, стараясь сделать это максимально деликатно.
Главным героем истории становится 18-летний Цукаса Мидзугаки, который не смог поступить в университет. Его отец, желая помочь, устраивает его на работу в Первый отдел Терминальной Службы. Цукаса считает, что это будет легкая работа, однако его назначают в пару с андроидом Айлой, которая выглядит как милая девочка, но обладает большим опытом в своей работе. Из-за технической ошибки у Цукасы нет другого напарника, и ему приходится взаимодействовать с Айлой.
Постепенно между ними устанавливаются доверительные отношения, и Цукаса начинает ценить свою напарницу. Однако вскоре он сталкивается с тяжелой реальностью: Айле осталось жить всего около 2000 часов, что эквивалентно менее чем трем месяцам. Это открытие ставит перед ним множество вопросов о природе отношений, любви и утрате, заставляя задуматься о том, что значит быть человеком и что происходит, когда любимый человек, пусть и искусственный, уходит из жизни.
