Когда Дэвис, работающий банкиром, получает известие о смерти своей жены, он оказывается в состоянии глубокого шока. В попытке отвлечься, он направляется к торговому автомату, чтобы купить шоколадный батончик, но обнаруживает, что аппарат не работает. Взрыв эмоций, вызванный горем, приводит его к разрушительным действиям: он начинает громить свой дом, ломает мебель и даже повреждает свою машину.
В процессе этого хаоса он решает написать жалобы в компанию, отвечающую за обслуживание автоматов. Однако его письма становятся не просто выражением недовольства, а своеобразным катарсисом, в которых он делится воспоминаниями о своей любви и о том, как его жизнь изменилась после потери.
Вскоре он получает ответ от Карен, менеджера фирмы. Их переписка становится важной частью его жизни, и она начинает оказывать влияние на его эмоциональное состояние. Карен пытается поддержать Дэвиса и помочь ему справиться с его чувствами. Вопрос в том, сможет ли она вытащить его из этой эмоциональной ямы и вернуть к жизни, полной смысла и надежды.
Фильм затрагивает темы горя, утраты и поиска поддержки в трудные времена. Он показывает, как даже в самые мрачные моменты можно найти надежду и возможность для восстановления.
