В фильме «Потерянные» главный герой, Зорин, работает в убойном отделе и нередко сталкивается с проблемами при задержании преступников. Его начальница, полковник Смирнова, постоянно заступается за него, но вскоре возникает необходимость найти решение его трудностей. В Управлении открывается вакансия полицейского куратора для группы волонтёров, и никто из коллег не желает брать на себя эту ответственность, так как работа кажется слишком сложной и не приносит карьерного роста.
Сначала Зорин тоже не горит желанием принимать участие в этом проекте и даже подумывает о том, чтобы оставить службу. Однако, когда он узнает, что команду волонтёров возглавляет его собственный сын Паша, его отношение меняется. Зорин решает принять предложение и присоединяется к команде.
Вместе с Пашей, Катей, которая является главным «коммуникатором», и врачом по прозвищу Узи, он начинает заниматься поиском пропавших людей. В процессе работы они сталкиваются с различными трудностями и неожиданными поворотами, что помогает Зорину не только наладить отношения с сыном, но и пересмотреть свои взгляды на жизнь и работу в полиции. Команда, объединяясь, преодолевает преграды и находит общий язык, что в конечном итоге приводит к успешным результатам в их благородном деле.
