В рождественский день 1999 года 11-летняя Шарлотта Мейер исчезает без следа, оставляя своих близких в полном недоумении и горе. Этот трагический случай привлекает внимание капитана полиции Пьера Кастена, который берется за расследование. Параллельно с поисками девочки, он сталкивается с личными трудностями: его собственная семья начинает распадаться под давлением стресса и эмоционального напряжения, вызванного исчезновением Шарлотты.
Пьер погружается в работу, пытаясь найти хоть какую-то зацепку, которая могла бы привести к раскрытию этого загадочного дела. Он опрашивает свидетелей, собирает улики и анализирует информацию, но каждая новая попытка лишь усугубляет его состояние, ведь время идет, а надежда на благополучный исход исчезает. По мере продвижения расследования, капитан начинает осознавать, что его личная жизнь и профессиональные обязанности находятся в постоянном конфликте, и он все больше теряет связь с теми, кто ему дорог.
Сложные отношения с коллегами и постоянное давление со стороны общественности добавляют Пьеру напряжения. Он пытается найти баланс между поисками Шарлотты и необходимостью заботиться о своей семье, однако каждое новое открытие лишь углубляет его внутренние переживания. В конечном итоге, история становится не только о поисках пропавшей девочки, но и о борьбе человека с собственными демонами, о том, как трагедия может изменить жизни людей и повлиять на их судьбы.
