Рэй вместе с супругой и маленькой дочерью отправляется в поездку на День благодарения к родителям. Во время одной из остановок их дочка, испугавшись собаки, неожиданно отступает назад и падает с небольшой высоты. Рэй, стремясь спасти девочку, прыгает за ней, но приземляется неудачно и теряет сознание. Очнувшись от криков жены, он быстро приходит в себя и в спешке везет дочь в больницу.
После длительного ожидания и напряженного общения с персоналом, им удается добиться осмотра врача, который советует провести МРТ. Рэй отправляет жену и дочь на обследование, а сам садится в фойе и засыпает в кресле от усталости. Когда он просыпается, его охватывает паника — жены и дочери нигде нет, и даже запись о их посещении исчезла. Рэй в растерянности пытается выяснить, что произошло, и начинает искать свою семью, погружаясь в атмосферу тревоги и неопределенности.
